适合情况复杂、需要说清楚的问题
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换设备重新登录、第一次访问不知道先设置哪一项、某个联赛专题打不开、某篇复盘里的数据看不懂，都可以写邮件。把设备型号、遇到的问题和大致时间一起写上，节省来回确认。
邮件标题或正文里注明“鸭博体育帮助文档”，涉及首次访问设置的问题会优先按文档步骤回复你。操作类小问题也可以先看帮助中心的图文说明。
鸭博体育 · 联系通道
账号登不上、栏目找不到，找我们比你自己试更快
换了一台手机想接着追联赛，打开以后却停在登录页；或者想找某个赛季的轮次表，翻了几屏没找到——这类问题都不用自己琢磨。下面把邮箱、电话和站内反馈各自的适用场景分开写清楚，你对着自己的情况选一条就行。
适合三言两语就能讲明白的问题
17654836501
账号在手机和电脑之间切换、页面打开一直转圈、不确定该进哪个栏目看某一轮联赛，这类事情电话里一分钟能说清，比写邮件省事。
服务时段：工作日 9:00-18:00。非时段来电暂时没人接，可以直接改发邮件，第二天上班就能看到。
通信地址
吉林省长春市朝阳区前进大街881号
信件、资料寄送和纸质材料往来使用这个地址。账号登录、首次访问设置一类的问题，走上面的邮箱或电话会快很多。备案号：吉ICP备51467150号
01
站内反馈一次写清，不用来回补信息
联赛专题页和赛后复盘页的右下角都有反馈入口，内容上的错漏、页面打不开、栏目设置上的建议，从这里提最直接。想先摸清站内有哪些栏目，也可以从内容专区的目录进去看看。
一条完整反馈大概长这样
问题类型
页面加载 / 内容错漏 / 栏目建议 / 其他
出现位置
哪个联赛、第几轮次、哪一篇复盘标题
使用设备
手机型号与浏览器，例如安卓手机上的 Chrome
时间与截图
大概几点遇到的，能附一张截图更好定位
回复邮箱
填一个你常用的邮箱，方便我们回你处理结果
02
内容引用与合作，用邮件说清来意
如果你不是来解决问题的，而是想用我们的内容、谈栏目层面的合作，或者对某场数据想深入了解，邮件是合适的通道。写的时候把下面这几类信息交代清楚，我们回复起来更有针对性。
- 专题内容引用 想转载或引用某篇联赛专题、赛后复盘里的战术板图与关键回合时间轴，说明用途、发布位置和大致篇幅。
- 栏目合作洽谈 联赛专题的联合呈现、栏目共建或长期内容协作，写明你的方向、能提供的资源，以及期望的推进节奏。
- 数据与内容说明 对某个场次的跑动数据摘要、积分榜口径有疑问，把场次编号和具体分项写出来，我们对着内容一起看。
统一发到客服邮箱，标题里带上来意关键词，处理时不绕弯。想先了解我们近期在做哪些专题，可以翻一翻赛事动态。
03
多久能收到回复
三条通道的处理节奏不一样，按你事情的紧急程度选，就不用一直刷邮箱等消息。